上门服务

上门服务主要包括送样、量身、送货、售后等服务。

一、免费送样上门

咨询业务后，可以和负责对接的业务员免费送样上门看款式、面料、工艺、做工质量等。

二、上门量身定制

确定样板款式后，可与业务员预约上门为员工量尺寸和套码统计码数。

三、送货上门服务

珠三角附近：由业务员送至客户公司手中交付，并配合客户做好入库检查检验（数量、质量等）。

      外省：配合客户发指定物流或快递运送至客户手中。

四、上门售后服务

大批量定制的客户，收货后7-30日内，可以让员工统一试穿反映问题，需要修改更换的，统一由业务员上门收集并处理。

起定数量

起定数量主要受LOGO图案工艺、面料、库存等影响。

一、现货起定数量

客户选用领头羊仓库的现货库存，起定数量按以下方案：

1.POLO衫、T恤类：logo工艺采用印花方案：10件起定；绣花工艺需要50件起定，不足50件需要额外+200元绣花版费；

2.西服、职业装衬衫类：5套起定。

二、DIY生产类起定数量           

客户需要根据自己企业的VI视觉来设计衣服款式，起定数量按以下方案：

1.T恤、POLO衫、工作服套装类：至少80件以上（即一条布的数量，因为购买面料至少需一条布起），实际数量根据生产情况会一些上下浮动。

2.西服职业装、衬衫类：10套以上可自由DIY设计定制。

设计稿与图案

一、企业类设计效果图

领头羊定制为客户提供免费的简单加LOGO的效果图设计，客户需要提供高清版LOGO图案（最好有设计原文件，如AI,CDR等格式，方便设计取图），以方便后期绣花、印花等工艺。

二、班服类图案

学生自己画的手绘图、草图，领头羊可根据学生的草图免费为客户出电脑版的效果图，定制数量须在50件以上。

三、没有高清图或原文件

若企业无法提供高清版原文件图案，定制数量在50件以上，领头羊支持免费画高清版图案。

四、根据企业VI形象视觉设计系列服装

企业若需要领头羊根据自身企业VI形象视觉系统来设计系列服装，需收取设计费用（ 一般费用在1000-3000元，视情况而定）。注意：设计好的一个系列作品，不支持大幅度改动或推翻现有设计重新设计，请在确定设计前请和我们充分沟通，尽可能和公司内部同事达成一致意见，确定好服装品类、颜色 、要表达的思想及元素。

码数与尺寸

领头羊定制如何确定码数与尺寸，主要有以下几种形式，客户可与负责对接的业务来选择：

一、业务员上门量身，并为员工试码

领头羊定制的业务员根据客户需要，为客户提供上门量身，并试穿领头羊家的样版衣服，来确定衣服码数和尺寸。

二、员工出差，如何确定码数

若员工长期出差或领头羊业务员上门量身时无法到达现场，可报身高体重或找一个与其身材相似的员工做为参考标准，为期确定码数。

三、公司在外地，相距远

外地企业定制，并且定制数量少，我们会寄一批套码版（含XS、S、M、L、XL、2XL、3XL、4XL、5XL男女版各寄一件）给客户试穿合适的码数。若需要修改的部位可以标记好并做好统计。然后把信息表发给我们，版师会根据经验及实际情况确定需要的码数及尺寸。

打样与大货

一、打样

1.打样周期

打样时间周期根据实际情况在3-7天不等，一般越复杂、数量越多，周期就越长。

2.打样如何收费

样板费用一般单件价格为200元，根据实际情况而定。此费用若后续需要生产大货，样板费可全额退还或抵扣大货费用。

3.如何保障客户权益

签定打版协议，保障客户权益。

二、大货

1.大货生产周期

大货生产周期，若是选用我们仓库现有库存，最快3天出货；若是生产类一般生产周期在10-20天。具体情况可以与我们业务员细谈，根据车间生产状况而定。

2.大货费用如何支付

（1）小额支付方式：大货总计费用在3000元以内，须一次性支付。外地客户须发货前支付，客户支付货款时，我方拍照确认大货情况，以保障客户权益。本地客户可以由我们业务员送货上门时支付。

（2）大额支付方式：大货总计费用在3000元以上，按合同约定分批支付。

3.客户权益保障

大货生产无论大额还是小额，均须签定正式合同或采购单，以保障双方权益。

送货及物流

领头羊送货主要以两种方式为主，亲自送货上门和发快递或物流：

一、业务员送货上门

一般本地客户，广东省内均可由业务员亲自送货上门，量小也可以发快递。

二、物流及快递

外地客户，一般发快递或物流。量大的由物流运送，业务员一同随货同期出发至客户收货地，确保交付。

售后服务及后续补单

一、售后服务

1.退换货：遵循国家法律要求及行业惯例，定制商品不支持“无理由退换”规则。

2.尺寸不合适：西服、西裤、衬衫等在收货后30个自然日内，可以对尺寸进行微调修改。

二、后续补单

凡在领头羊定制了大货服装，后续均可补单。定制现货产品，不限制数量（有LOGO工艺尽量补单数量大于10件）。DIY定制生产类补单，依据不同品类对补要求不一致，可以与业务员协商。领头羊尽可能满足客户要求，降低补单门槛。